GNSS Teknik olarak, satış sonrası hizmetlerin en az ürün kalitesi kadar önemli olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle tüm servis süreçlerimizi müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracak şekilde planlıyor ve uyguluyoruz. Firmamız, kullanıcılarına yalnızca kaliteli ürünler değil, aynı zamanda bu ürünlerin uzun ömürlü, verimli ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlayacak bir destek ağı sunar.

Servis politikamızın temelinde, hızlı müdahale ve doğru teşhis ilkeleri yer alır. Teknik destek ekiplerimiz, gelen her servis talebini titizlikle değerlendirerek öncelikli olarak uzaktan destek sağlama yolunu dener. Gerektiğinde, sahada ya da merkez ofisimizde onarım süreçleri başlatılır. Hedefimiz, ürünlerin mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale gelmesidir.

GNSS Teknik, tüm teknik servis personelini alanında uzman ve üretici firmalar tarafından sertifikalı kişilerden oluşturur. Bu sayede, müdahale edilen her ürün en güncel teknik bilgi ve yöntemlerle servis edilir. Ayrıca, yalnızca orijinal yedek parça kullanımı ilkemiz sayesinde ürün performansında hiçbir kayba izin verilmez.

Garanti süresi dahilindeki ürünlerde oluşabilecek arızalar, kullanım koşullarına bağlı olarak ücretsiz olarak giderilir. Garanti kapsamı dışında kalan işlemler ise şeffaf fiyat politikası çerçevesinde gerçekleştirilir. Müşterilerimize her aşamada bilgi verilerek onay alınır; böylece beklenmedik maliyetlerin önüne geçilir.

Servis süreci boyunca şeffaf iletişim politikası izlenir. Müşterilerimiz, ürünlerinin hangi aşamada olduğunu, onarım süresini, ihtiyaç duyulan yedek parçaları ve toplam maliyeti sistematik olarak öğrenebilir. Bu süreçte hem teknik destek ekibimiz hem de müşteri ilişkileri birimimiz kullanıcılarımızla sürekli temas halindedir.

GNSS Teknik olarak, servis sonrası memnuniyet anketleri uygulayarak sürekli gelişim anlayışımızı destekliyoruz. Her servis işleminden sonra kullanıcı görüşlerini alıyor, bu verileri analiz ederek hizmet kalitemizi artırmaya yönelik somut adımlar atıyoruz. Müşterilerimizin geri bildirimleri, bizim için yol gösterici bir değer taşır.

Uzun süreli kullanım ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak yıllık bakım anlaşmaları ve periyodik kontrol hizmetleri de sunmaktayız. Özellikle yoğun saha koşullarında kullanılan hassas ölçüm cihazlarının düzenli olarak kontrol edilmesi, cihaz ömrünü uzatmakta ve ölçüm doğruluğunu garanti altına almaktadır.

Servis politikamızın merkezinde, "kesintisiz hizmet, maksimum güven" ilkesi yer alır. GNSS Teknik olarak kullanıcılarımızın iş süreçlerinin aksamasını önlemek için maksimum hızda ve yüksek kalitede servis hizmeti sunarız. Tüm bu yaklaşımımız, sektördeki güvenilirliğimizin temel yapı taşlarından biridir.

Sadece arıza durumlarında değil, yazılım güncellemeleri, cihaz kalibrasyonları ve teknik danışmanlık gibi hizmetlerle de ürünlerimizin yaşam döngüsü boyunca yanınızda olmaya devam ediyoruz. GNSS Teknik, yalnızca bir tedarikçi değil, aynı zamanda uzun soluklu bir çözüm ortağıdır.